Údržba a zlepšovanie ISO manažerskych systémov

Cieľom ponúkaných služieb je udržiavať v aktuálnom stave systém manažérstva a  ďalej vo vašej spoločnosti rozvíjať osem princípov manažérstva 1. Zameranie na zákazníka 2. Vodcovstvo 3. Angažovanosť pracovníkov  4. Procesný prístup 5. Systémový prístup 6. Neustále zlepšovanie 7. Rozhodovanie na základe faktov 8. Obojstranne výhodné spolupráca s dodávateľmi.

Služby poskytujeme v dvoch úrovniach – základnej a rozšírenej. Základná úroveň kopíruje požiadavky pri externom audite (zákazníci, externé a interné predpisy, legislatíva a ISO norm) a slúži na posúdenie miery implementácie týchto požiadaviek v spoločnosti, tak aby firma nemala problém s recertifikáciou. Služby z rozšírenej úrovne sa snažia výraznejšie posúvať kvalitu napĺňania požiadaviek normy a maximalizovať jej prínos pre zákazníkov, zamestnancov a akcionárov.

♣ Prvá úroveň Udržiavanie a zlepšovanie systému manažérstva spočíva v základnej analýzy funkčnosti systému manažérstva, ktorá obsahuje odbornú pomoc a usmernenie pri:

• aktualizácií procesného modelu
• preukázaní riadia dokumentácie
• získavaní podkladov o výkone a funkčnosti interných auditov
• poskytovaní dôkazov o zlepšovaní systému
• príprave podkladov a správy pre Preskúmanie systému

včítane predkladania návrhov na zlepšovanie manažérskeho systému, pri riadení a riešení nezhôd formou šetrenia nášho konzultanta na vašom pracovisku, odborným hodnotením existujúcich poskytnutých materiálov a priebežným telefonickým a mailovým poradenstvom v prípade potreby. Súčasťou servisu je

• hodnotenie cieľov a parametrov výkonnosti štvrťročne na pracovných stretnutiach
  
• v prípade potreby zabezpečenie školenia pre pracovníkov spoločnosti o vyhodnotení cieľov, parametrov a novinkách v systéme manažérstva
• zasielaním infolistov s popisom progresívnych techník vhodných pre uplatnenie v systéme riadenia kvality a príkladmi ich uplatnenia v praxi.

Súčasťou nie je zastupovanie pri kontrolných, recertifikačných, prípadne zákazníckych auditoch.

Výstupom je hodnotiaca  správa kopírujúca kontrolný zoznam požiadaviek na systém manažérstva s odporúčaniami na zvýšenie úrovne ich aplikácie v podniku, komentár k dodaným materiálom, pričom frekvencia a rozsah konzultácií je stanovený v harmonograme servisných prác dohodnutom so zákazníkom.  Výstupom sú tiež pravidelné infolisty.

Prínosom našej služby je bezproblémový priebeh kontrolných, recertifikačných, zákazníckych a dodávateľských  auditov, získanie objektívnejších, nezaujatých informácií o fungovaní systému a externých podnetov pre rozvoj systému, odbremenenie Vašich zamestnancov od niektorých povinností vyplývajúcich z požiadaviek normy, rýchlejšie a efektívnejšie  zabezpečovanie potrebných činností a tým úspora času a nákladov.

♣ Ťažiskom druhej úrovne je ďalší rozvoj ôsmych princípov manažérstva formou vykonania povinných šetrení. Rozvoj spočíva v realizácií:

• prieskumu spokojnosti zákazníkov
• monitoringu spokojnosti zamestnancov
• analýze výkonnosti procesov a dodávateľov.

Výsledkom sú správy z realizovaných prieskumov obsahujúce najpodstatnejšie zistenia a návrhy opatrení na zlepšenie. Súčasťou je výber respondentov, príprava otázok pri zbere a spracovaní dát a ich následné vyhodnotenie.

V prípade záujmu o službu nás kontaktujte, napr. prostredníctvom: uspech@bksuspech.sk

Dnes je Streda, 08. September 2010, Meniny má Miriama